Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de vente conclues par Zamar auprès de ses clients professionnels et particuliers, sans restriction ni réserve.

L'ensemble de ces conditions constituent le socle de la négociation commerciale et sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur notre site au moment de la consultation par l'acheteur et dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l'assortiment. Chaque produit est présenté avec un maximum de détails pour permettre au client de faire son choix en toute connaissance de cause.

Nos produits sont vendus selon trois modes :

Stock disponible : livraison sous 24-72h

Sur commande : acompte de 50% (articles de moins de 50 000 FCFA) ou paiement intégral (articles à partir de 50 000 FCFA), livraison estimée jusqu'à 30 jours pour l'électronique et environ 14 jours pour les autres catégories

Service d'achat délégué : sourcing et expédition depuis la Chine

3. Produits sur commande et acomptes

Pour tout produit sur commande, le montant demandé pour lancer la commande dépend du prix du produit :

Acompte de 50% pour tout article de moins de 50 000 FCFA, solde réglé à la remise du produit

Paiement intégral (100%) pour tout article à partir de 50 000 FCFA

Le délai estimé varie selon la catégorie du produit :

Produits électroniques (drones, caméras, micros, accessoires tech...) : jusqu'à 30 jours

Autres catégories (mode, maison, accessoires non électroniques...) : environ 14 jours

Toutes les commandes et leur suivi sont gérés directement sur WhatsApp, sans compte client à créer.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en FCFA (Franc CFA) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Les commandes sont passées via WhatsApp ou directement sur le site. Toute commande figurant sur le site suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales.

Toute confirmation annule et remplace toute confirmation antérieure. Elle ne pourra être remise en cause qu'en cas d'erreur manifeste d'écriture ou de prix.

5. Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation annule et remplace toute confirmation antérieure.

Elle ne pourra être remise en cause qu'en cas d'erreur manifeste d'écriture ou de prix. L'acheteur sera informé par email de la validation de sa commande.

6. Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens suivants :

Mobile Money (MTN Congo, Airtel Congo)

Paiement à la livraison

Virement bancaire

7. Livraison et restrictions de compte

Les frais de livraison sont calculés selon la zone et commencent à partir de 1 000 FCFA.

Après 2 échecs de livraison consécutifs, votre compte peut être temporairement restreint :

Paiement intégral à l'avance requis pour les prochaines commandes

Livraison uniquement en point relais ou retrait sur place

Déblocage possible après vérification par notre équipe

Les produits en stock sont livrés dans un délai de 24 à 72 heures. Pour les produits sur commande, le délai est estimé jusqu'à 30 jours pour l'électronique et environ 14 jours pour les autres catégories.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50 000 FCFA.

8. Service d'achat délégué

Notre service d'achat délégué vous permet de nous confier l'achat et l'expédition de produits depuis la Chine.

Le processus comprend :

Soumission de votre demande avec lien ou description du produit

Réception d'un devis détaillé sous 24-48h

Paiement d'un acompte pour lancer l'achat

Suivi complet de l'expédition jusqu'à la livraison

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

9. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation congolaise en vigueur. La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré.

10. Droit applicable

Tout litige en relation avec l'utilisation du site zamar.store est soumis au droit congolais. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Brazzaville.